网购正品却收假冒注册商标商品 黑心商竟呛删差评才换货

　　一品标局讯 近日，大掌柜收到网友留言，称其在网络以低价购买标榜原厂商品，取货付款才发现为假冒注册商标商品，没有应有功能，事后用各种方法都无法联络到卖家，所以先给予差评，过一阵子，卖家要求更改好评，不然就不给退换货。试问，购买商品7天内要求退换货，卖家是否可以拒绝或要求更改评价才退换？标榜原厂如为假冒注册商标商品是否涉及犯罪？

　　实际上，网络购物原则上得于收受商品7日内要求退货，卖家不得拒绝或要求更改评价才退货。

　　依据《消费者权益保护法》第19条内相关规定：“通讯交易或访问交易之消费者，得于收受商品或接受服务后七日内，以退回商品或书面通知方式解除契约，无须说明理由及负担任何费用或对价。但通讯交易有合理例外情事者，不在此限。”“企业经营者于消费者收受商品或接受服务时，未依前条第一项第三款规定提供消费者解除契约相关资讯者，第一项七日期间自提供之次日起算。但自第一项七日期间起算，已逾四个月者，解除权消灭。”“消费者于第一项及第三项所定期间内，已交运商品或发出书面者，契约视为解除。”、“消费者于第一项及第三项所定期间内，已交运商品或发出书面者，契约视为解除。通讯交易或访问交易违反本条规定所为之约定，其约定无效。”

　　又依《消费者权益保护法》第19-2条第3项规定：“契约经解除后，企业经营者与消费者间关于回复原状之约定，对于消费者较民法第二百五十九条之规定不利者，无效。”

　　买家使用网络购物即属通讯交易，得于收受该商品7日内退回商品或书面通知方式例如留言等解除契约以要求退货，且无须说明理由或对价，所以卖家非但不得拒绝，更不得要求更改评价才予退货；纵有相关，亦属无效。但如果消费者是要求换货，则无上开规定之适用，应视买卖契约等而定。

　　另外，读者所问“标榜原厂如为假冒注册商标商品”，则可能涉及《商标法》第95条侵害商标权罪，可处3年以下有期徒刑、拘役或科或并科20万元以下罚金，也可能触犯《刑法》诈欺取财罪，可处5年以下有期徒刑、拘役或科或并科50万元以下罚金。

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