“欲取之，先予之”

　　我叫黄丽君，我进一品标局已经3个月了，经过朋友的推荐进入一品标局的。在这里，我和同事们相处愉快，大家都有很棒的收获。

　　我们的公司是在互联网的基础上建立的，相较于那些传统的代理机构，我们的人员服务效率更高，更加节省时间，处理问题速度快，比传统的代理机构更节省资源。

　　相对于其他知识产权同行，我们的价格更优惠，服务更细致，有求必应，注重客户的用户体验，这也是大家愿意在众多代理机构当中选择我们的原因。

　　消费者之所以选择我们，是因为我们拥有细致周到的服务，看重用户体验。从客户的实际情况和利益点为客户着想从而给客户定制相关的方案，客户有问题我们会在第一时间为客户解决，不找理由搪塞客户，也不是说其他的代理机构不好，客户最终选择我们签单也是因为我们的服务态度。

　　我的客户案例

　　我有一个客户是北京的张先生，他主要是做机械设备和家电设备的，张先生也有网上咨询了几家代理机构，也对比了这几家代理机构，最终选择我们公司来合作。

　　张先生告诉我，从网上了解的这几家代理机构，我们的价格不是最低的，但他觉得我对他的服务态度很用心很真诚，觉得我们是真的是为他的企业发展着想，不会一直催客户交钱，电话轰炸，会为客户建议相应类别注册，而不是乱推类别注册，最后选择在我们平台做了全类保护，客户觉得我们是站在客户的立场上去考虑的，所以来选择与我合作。

　　“保姆式的服务”的理解人性理念为核心，建立以人为本，集售前、售中、售后服务为一体的立体式服务，贯穿客户体验的全过程，变被动式为主动式，让用户感受到体贴入微、细致周到的真情服务。

　　对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括距离的因素、价格、诚信等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果。

　　因此你不要对一个客户过于耿耿于怀，你拿下了一个客户，不见得能够拿下第二个客户；同样，你丢掉一个客户，也不一定就丢掉之后的客户。

　　因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！

　　总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

　　我们的服务

　　就目前实际现状而言，客观环境方方面面有很多非常不尽人意的地方，很多地方让人感觉无能为力，甚至绝望。不过，这也为我们发展进步提供了大的空间。

　　事实上，现今进步的趋势是很明显的。我们这个行业，正值上升期，国民的知识产权意识逐日提高，年注册量每年都有创造性的突破，让身为这个行业的从业人员的我，深感前途光明，也深感责任重大。