认证审核签到系统使用常见问题解答

　　按照《认监委关于认证人员现场审核网络签到监管系统上线运行的通知》(国认监〔2021〕3号)的安排，认证人员现场审核网络签到监管系统(以下简称认证审核签到系统)即将在2021年9月15日开始试运行。现整理了系统使用中常见的问题，供认证机构和审核人员参考使用。

　　问

　　微信“认证到”小程序中的审核任务信息是否需要认证机构另行填报?

　　答

　　认证机构只需在认证认可业务信息统一上报平台、中国食品农产品认证信息系统中上报认证审核计划信息，认证审核签到系统从2021年9月15日起自动从上述系统提取数据生成“认证到”小程序中的审核任务，认证机构无需另行填报。

　　问

　　在微信“认证到”小程序中签到和上传照片的时间如何把握?

　　答

　　按照国认监〔2021〕3号文的要求，“审核首次会议开始时签到一次，审核末次会议结束时签到一次”，具体可把握为:

　　(1)首次会议签到和上传照片时间：最晚应为首次会议开始后2小时，可早于首次会议开始时间(仅限首次会议当天)。

　　(2)末次会议签退和上传照片时间：最晚应为末次会议结束后2小时，最早应为末次会议开始时间。

　　问

　　不在审核计划定位范围内可以签到吗?

　　答

　　任何地点都可以签到，系统自动记录签到位置和时间。地点偏差较大的，“认证到”小程序会提示异常，审核员和认证机构须按要求填写异常说明。

　　问

　　“认证到”小程序中显示“上报的审核地址在地图上无法定位”，该如何操作?

　　答

　　如认证机构上报的认证审核计划信息中的“审核地址”不规范，会导致“认证到”小程序提示“上报的审核地址在地图上无法定位”。

　　若出现此种情况，审核员可继续签到，“认证到”小程序在签到后会提示异常，审核员和认证机构填写异常说明即可。

　　问

　　目前哪些情况系统会提示异常，什么时间提示?

　　答

　　目前认证审核签到系统设置了3项异常规则，后期会根据系统运行和监管情况适时调整异常规则。

　　(1)未签到。审核组出现不完整的“签到/签退”的记录，审核计划结束日后提示异常。

　　(2)地点偏差。暂定偏差超过5公里视为地点偏差，签到后提示异常。

　　偏差距离计算方法：

　　单场所：签到所在位置到审核计划中的地址位置之间的直线距离。

　　多场所：签到所在位置到最近的审核计划地址之间的直线距离。

　　(3)未上传照片。未上传首末次会议照片，审核计划结束日后提示异常。

　　问

　　审核员在哪里可查看异常提示?

　　答

　　审核员可在“认证到”小程序“审核日历”功能中查看异常提示，审核异常的日期会显示红色叹号，点击日期会显示具体审核项目信息和“异常说明”链接。

　　问

　　审核组中部分审核人员按照审核计划不参加全部审核，如何签到?

　　答

　　如有审核组成员不参加全部审核的情况，认证机构在上报认证审核计划时，应在“备注”字段进行说明，审核计划信息(含备注)会提取到认证审核签到系统管理端。

　　审核员在“认证到”小程序签到时，应根据实际情况拍照上传首末次会议照片。未参加首末次会议的审核人员，可在“其他照片”栏目中上传现场审核照片，以证明按计划到现场进行了审核。

　　问

　　多场所审核时，每个场所都需要签到吗?

　　答

　　多场所审核按照上报认证审核计划的方式不同，签到要求不同。

　　(1)多场所审核分开上报审核计划时，应对每个分场所单独进行签到。

　　(2)多场所审核报为一条审核计划时，应在计划上报时在“审核地址”字段中填报具体的多场所地址(需要用全角分号隔开报送)，签到可在填报的任一地址进行。首末次会议照片应包含审核组全体成员，照片可以是1-3张。如审核组成员在分场所审核不参加首末次会议的，可在“其他照片”栏目中上传现场审核照片，以证明按计划到现场进行了审核。

　　问

　　被审核企业是涉密单位，无法签到和拍摄首末次会议照片，如何操作?

　　答

　　如涉密单位因涉密要求，无法签到和拍摄首末次会议照片的，计划审核结束日后系统会提示异常，审核员和认证机构须按要求填写异常说明。

　　问

　　如出现不可预见的特殊情况，审核计划现场临时调整，与上报审核计划不一致时，如何签到?

　　答

　　按实际情况进行签到。如“认证到”小程序已不允许签到并有异常提示，审核员和认证机构须填写异常说明。

　　问

　　审核计划如发生漏报，“认证到”小程序未推送签到任务时，如何签到?

　　答

　　如漏报审核计划，将导致无法签到。认证机构应保证上报的认证审核计划真实、完整、有效。

　　其他常见问题详见《认证人员现场审核网络签到监管系统使用手册》