从ISO9001说起，聊聊到底这个大道理对企业管理有什么用

　　说起ISO9001，大家应该都不陌生，作为烂大街的质量管理体系(现在其实已经扩展到整个企业管理了)，完全是大道理了，有人会说，不用给我们讲大道理，这些我们都知道的，可如果大道理都不去体会，深入了解，并学以致用，又如何去理解小道理呢，或者说，大道理之所谓是大，必然有它大的原因。

　　ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称，是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。

　　以上是关于ISO9001的解释，当然，笔者不算是这方面的专业人士，也没有这方面的证书啥的，只是结合着自己的经历，来聊聊ISO9001对企业管理方面的一些感受。

　　A. 质量是企业的根本，这个诞生于质量管理的ISO9001 最初其实是为了确保企业的产品，服务质量来建立的，后续就扩大到了整个企业的内部管理，所以说ISO9001是确保企业的质量，包括正常运行的一个行为管理准则

　　B. 因为这是一个全球性的质量标准，所以，它囊括了各行各业的企业内部管理的方方面面的问题，对于某一个企业来说，可能会觉得繁琐，冗余，同时，脱胎于质量管理的精髓，任何影响PPM的因素都要考虑的出发点，也势必会造成这个管理体系的厚重，这么说吧，如果不考虑投入成本的因素，任何一个企业如果完全按照ISO9001来执行的话，至少可以保证你能处于市场竞争的中段位置。

　　C. 承接第二点，正因为ISO9001的全，你几乎可以在其中找到任何公司内部管理的流程建立点(前提是是否按照ISO9001建立了)，从中寻找相应的输入，输出来执行你的工作。举个简单的例子，有人突然离职，也没有交接啥的，那新来的人如何开展工作呢，如果，公司ISO9001做得好的话，完全可以通过它来学习，并开展工作(这里，不考虑学习能力的强弱快慢等等问题)

　　D. 理工科的学生应该学习过“反馈”这个词，尤其是学自动控制啥的，ISO9001其实也深刻贯彻了这一点，因为这其实也是产品制造过程中控制质量的一个要点。再举个例子，卖车，企业要卖车，如果没有建立他们的售后体系，没有维修啥的，按照ISO9001规定，你的车是不允许卖的，因为，你没有售后服务，就无法做到售车的整个闭环流程，无法保证你的产品正常使用，试问如何能让你销售呢。

　　E. 大凡经历过ISO9001认证的人，都会感觉太麻烦了，太啰嗦了，笔者记得以前公司认证的时候，我们称那个来帮助我们认证的人为“唐僧”的，所以，基本上大部分企业通过ISO9001的认证后，就束之高阁了，其实，ISO9001在认证的过程中，是梳理企业的管理的一次最佳机会，尽管可能繁复，但确实是值得去做的，并且要认真的去做一遍，查漏补缺，优化流程。

　　F. 再承接上面一点，在ISO9001认证的时候，企业认真的梳理了公司内部管理的整个流程，其实，还可以更进一步，就是基于公司的实际情况，再加上ISO9001的标准体系要求，可以制定一部适合自己公司管理的法规，笔者不能肯定华为基本法有多少参照ISO9001，但他们2者同时体现了一点，就是当你公司内部管理上有问题，有冲突，有矛盾等等，都能从ISO9001或者华为基本法中找到解决的答案，流程和办法的。

　　G. 其他

　　企业管理是一个很大的话题，大在于不同的企业，不同的行业，不同的人来管理，被管理，同样，会碰到不同的千差万别的问题，困难等等，但其实，万变不离其宗，而这个宗，目前看来就是ISO9001，如果进一步的话就是结合ISO9001制定的企业内部的管理方案(其实现在早有了基于ISO9001的很多行业标准，如汽车行业的16949等等)，当然，有人会说ERP，其实ERP个人认为是使企业管理数字化的一个工具，它不是本质内容，而是手段，工具，有机会笔者也会写写关于ERP的一些感悟。

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