上海徐房房屋维急修中心是一家承担徐汇区58平方公里90万居民962121物业服务热线的房屋维修公司。中心专业从事房屋设施“水、电、漏、堵、险”等突发性故障抢险,房屋水电日常维修,水箱清洗,房屋局部翻新,空调保养、维修等服务。每年平均受理完成居民各类报修10余万件。现拥有一支百余人的专业化团队,其中有全国劳动模范1人、国家建设部劳模和上海市劳模各2人、全国五一劳动奖章获得者1人、中高级技工占50%以上,技术力量雄厚。中心在以365天24小时全天候服务的形式向社会提供服务的过程中,赢得了政府与社会的双重认可。荣获了全国文明单位、全国职工职业道德建设百佳班组、上海市工人先锋号等30余项荣誉称号。
近两年来,在区政府、区房管局、徐房集团的大力支持下,中心投入几十万元,购买了20余件先进设备(管道内窥镜、漏水检测仪等)。中心也是迄今为止,全市第一家拥有较齐全应急抢修设备的维急修中心。这些设备在使用过程中,大大避免了施工过程的盲目性,帮助维修人员在复杂的施工环境中快速地判断出问题所在,并及时制定出可行和快捷的施工方案,进一步提高了维修中的工作效率。为企事业单位、物业公司带来了福音。
面对瞬息万变的市场和激烈的竞争,中心不断加强专业化、精细化管理,大胆尝试和创新服务受理模式,从而推动服务能级提升,服务对象覆盖面的扩大。随着居民生活水平的提高,装修档次越来越高、高档洁具使用也越来越广泛。中心发现目前高档洁具存在收费贵、专业人员少、维修难等特点,为此积极和高档洁具供应厂方进行联系,并与专业从事生产高档洁具配件的外资企业签订合作协议,由厂商负责对中心维修人员进行系统性的培训,有效解决居民高档洁具“急难愁”问题,提升企业在高档洁具维修市场的占有率。