从华为离职，他立志要建立一家像IBM一样的顶级科技企业

在创业领域，华为前员工是一个很特别的存在。作为科技界的“黄埔军校”，华为培养出了很多科技精英，也创造了他们在各自领域的重要地位。

大多数“华为系”的创业者，都有这样的一个特点，强调技术、工程师思维，产品为王。本篇的主人公刘一峰就是这样一个崇尚技术创新，怀揣着回馈社会和行业梦想的前华为人。

从华为离职后，开启创业路

刘一峰毕业于吉林工业大学，拥有统计学和数学双学士学位。在求学期间，他凭借自学掌握了计算机专业知识，并在毕业后顺利进入华为，担任软件开发工作。在华为的多年历练中，他积累了丰富的IT行业经验，对技术、流程和管理有了深刻的认知。

不甘于平凡的刘一峰，在2016年决定踏上创业之路。他创立了广东同欣智能科技有限公司（简称“同欣智能”），立志成为像乔布斯、马斯克和任正非那样的科技创新者，为社会贡献自己的力量。

作为一家新型IT服务公司，同欣智能专注于医疗、电信通讯、金融、环保、AI、BI、erp、mes、wms等多个领域。公司初期主要提供人力外包和项目承包服务，致力于为客户提供高质量的IT解决方案。刘一峰表示，公司的宗旨是以人为本、客户至上，立志打造一个充满奋进精神、积极负责的IT服务企业。

战略调整，开源之路

谈及创业初衷，刘一峰坦言：“我的目标是创造一家像IBM一样的顶级科技企业。但在创业过程中，我发现很多企业的数字化难以真正落地，主要因为成本高昂。于是，我决定用世界级开源软件来解决这一市场痛点。”

在创业初期，刘一峰与几名技术骨干从零开始自主研发产品。然而，经过两年的努力，团队发现研发成本居高不下，且产品未能及时匹配市场需求。面对这一困境，刘一峰和团队在2018年进行了战略调整，选择走开源之路。

这一决策不仅降低了研发成本，还使同欣智能能够更快地响应市场需求。凭借不断的努力和创新，同欣智能成功服务了上百家中小企业、政府单位、国资企业和上市公司，为其数字化转型和信息化管理持续赋能。

刘一峰表示：“在华为的那些年，让我对技术、流程和管理有了深刻的认知。这些经验启发了我走向ERP的创新之路，为更多企业提供可负担的数字化转型解决方案。”

入驻一品威客网，斩获大单

2024年9月20日，刘一峰带领团队入驻了一品威客网。入驻不久，同欣智能就斩获了11万元的大单，这标志着公司在市场上的竞争力得到了进一步提升。

刘一峰一直用行动、实力和服务证明自己。他深知，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须不断提升服务质量，满足客户的多样化需求。

在客户服务方面，刘一峰有着独到的见解。他分享了以下几点经验：

理解客户需求——主动倾听：花时间了解客户的实际需求和问题。积极倾听、问问题，建立客户反馈机制。确保清楚他们的期望；精准定位：理解每位客户的独特需求，提供量身定制的解决方案，避免千篇一律。

保持快速响应——及时回复：客户期待快速的回应，即使无法立即解决问题，也可以先告知客户已收到请求，并给出后续的处理时间；简化沟通流程：建立快速的沟通渠道，例如电话、邮件、在线客服等，方便客户随时联系到你。

个性化服务体验——记住客户喜好：记录客户的特殊偏好和需求，每次互动中融入个性化细节，让客户感到被重视；超出预期：提供超出客户预期的小惊喜或额外服务，例如节日问候、优惠活动，增强客户对品牌的好感。

培养信任关系——保持诚实透明：在出现问题时，坦诚面对、及时道歉，让客户感受到你的诚信和责任感；建立长期关系：不只是关注当下的交易，而是希望与客户保持长久的合作关系。通过长期维护，客户会更信任你的服务。

对于未来，刘一峰充满了信心和期待。他表示，同欣智能将继续深化技术创新，提供更多元化和深入的服务，让客户在每一个环节都能体验到专业与价值。

“我们希望通过我们的努力，让更多企业能够真正享受到数字化转型的优势，降低实施成本，提升运营效率和市场竞争力。”刘一峰说。

同时，刘一峰还表示，同欣智能将积极履行社会责任，为社会和行业做出积极贡献。公司将助力中小企业成长，为整体经济发展贡献力量。

在刘一峰的带领下，同欣智能正朝着成为顶级科技企业的目标稳步前进。相信在不久的将来，同欣智能将在IT服务领域绽放出更加耀眼的光芒。

同欣智能科技商铺：https://shop.epwk.com/3gd2mm87vner/anli/