线上谈单，如何逆转“沉默”客户，赢得订单？

线上沟通是商业合作不可或缺的一环，尤其是对于通过一品威客网平台接单的服务商而言，如何在虚拟空间中有效建立信任、促成交易，是他们开启线上创业的第一课。

最近，一品威客网服务商——燊源影视，以其独特的应对策略和不懈的努力，为我们生动示范了如何在客户“沉默”的困境中寻找转机，最终赢得订单。

线上谈单的挑战之一：沉默的雇主

服务商线上谈单会遇到诸多挑战，其中之一便是客户的不即时回复。在快节奏的商业环境中，客户可能因为各种原因暂时“失联”，这往往让服务商陷入焦虑与迷茫，甚至选择放弃。但正如燊源影视所展现的，正是这些看似无望的瞬间，往往蕴藏着转机与机遇。

燊源影视是一品威客网平台上一家专注于高品质视频制作的服务商，于2024年7月4日入驻平台。

凭借其专业的技能和优质的服务，燊源影视在线下也积累了不少的项目经验。然而，即便是这样一家经验丰富的公司，在开启线上接单的过程中也难免会遇到挑战。

最近，燊源影视通过金牌服务秘书对接到衣架收纳架主图视频拍摄的任务需求时，本以为能顺利开启合作之旅，却不料遭遇了雇主的“冷处理”。

双方对接上之后，初步交流仅进行了几句，雇主便突然停止了回复。面对这样的局面，许多服务商可能会选择放弃，认为雇主已经失去了兴趣或找到了更合适的合作伙伴。但燊源影视没有这样做，他们选择了另一条路——主动出击，寻找解决方案。

主动求变：求助服务秘书，智慧应对

面对雇主的沉默，燊源影视没有坐以待毙，而是迅速调整了策略，主动向平台的金牌服务秘书求助。这一举动不仅体现了燊源影视的专业素养和团队协作精神，更展现了他们面对困难时的积极态度和解决问题的能力。

一品威客网金牌服务秘书作为服务商与客户之间的桥梁，拥有丰富的经验和敏锐的洞察力。在了解燊源影视的困境后，金牌服务秘书一方面鼓励燊源影视积极跟进，就如何谈单方面也给与了细致的辅导；另一方面，迅速介入，与雇主进行了沟通，试图了解其真实意图和未回复的原因。通过金牌服务秘书的协调，燊源影视得知雇主并非无意合作，而是因工作繁忙暂时无暇顾及此事。同时，金牌服务秘书还向雇主传达了燊源影视的专业实力和服务承诺，进一步增强了雇主的信心。

持续跟进，以专业赢得信任

在得知雇主的真实情况后，燊源影视并没有急于催促回复或施加压力，而是选择了更加温和而持续的方式跟进。他们通过微信，定期向雇主发送一些与项目相关的案例或创意方案，既保持了与雇主的联系，又展示了自身的专业能力和创新思维。

这种持续而不过度的跟进方式，让雇主感受到了燊源影视的真诚与专业。随着时间的推移，雇主对燊源影视的信任逐渐加深，最终决定重启沟通，并正式托管了赏金。这一刻，燊源影视的努力与坚持终于得到了回报。

在正式确认合作后，燊源影视并没有满足于现状，而是继续深化与雇主的沟通与交流。在沟通过程中，燊源影视充分展现了其专业性和灵活性。他们组织了一次线上会议，详细讨论了项目的具体需求、预算、时间节点等关键信息，确保双方对项目有清晰的认识和一致的期望。

这种高效而专业的沟通方式，进一步加深了雇主对燊源影视的信任和依赖，为双方建立了稳固的合作关系。

不完美的行动胜过完美的等待

在线上谈单的过程中，面对客户的沉默或冷淡态度时，服务商不能轻易放弃或主观臆断。相反，服务商应该保持积极的心态和专业的态度，主动寻求解决方案并持续跟进。燊源影视的成功案例告诉我们：每一个项目都可能有峰回路转的时候，多与金牌服务秘书沟通，不轻易放弃才有更多拿下订单的可能。