创新模式解决用户痛点 一品威客有效破解创意服务难题

“创业者一定要和用户在一起，解决他们的需求和痛点。无论你做什么样的产品和技术解决方案，对于创业者来说，是否解决用户的需求和痛点，是商业逻辑的始点。”小米集团创始人、董事长兼CEO雷军曾在HICOOL2022全球创业者峰会上，这样寄语创业者。

创业之路，九死一生。想要提高创业成功率，关键在于倾听用户心声，解决他们的痛点。痛点，顾名思义，就是消费者在使用产品或服务过程中遇到的麻烦、不便或不满。对于创业者来说，痛点就是创新的源泉，是商业模式的突破口。

“发现并解决用户痛点，通过创新的方式为用户带来更好的体验，从而赢得市场，实现商业价值。”对于在创意众包市场深耕的一品威客来说，其创业发展路径正是遵循了“痛点创新创业”的模式。

创新模式解决痛点

众所周知，中国拥有海量的市场主体，其中中小微企业和个体工商户占了绝大多数。国家市场监督管理总局发布的最新数据显示：2023年，我国新设经营主体3273万户，其中新设企业1002.9万户、新设个体工商户2258.2万户。截至2023年底，登记在册经营主体达1.84亿户，其中企业5826.8万户、个体工商户1.24亿户、农民专业合作社223万户。

海量的市场主体通常在设计、开发、营销、文案、写作和企业服务等方面有很多需求。同时，中国地域广阔，出现了服务人才与创意需求分布不均衡的状况，使得许多市场主体的创意需求难以得到解决，存在获取优质创意解决方案难的痛点。

如何能够更好满足市场需求，如何更好地服务用户，找到用户价值和商业价值的结合点？基于这样的思考，“一品威客网”自上线运营以来，就不断进行创新探索，着力破解创意服务难题，解决用户痛点。

比如，在上线初期，一品威客网就打破行业抽佣20%规则，实行免抽佣模式；随后引入增值服务、VIP商铺等全新概念，以及推出直接雇佣任务模式，走出了一条“基础业务不收费，增值服务收费”的创新发展模式，不断提升行业水平。

此外，从资金托管，到版权卫士、诚信卫士，以及电子合同等，一品威客网逐步构建起完整的平台交易保护体系，保障服务商和雇主权益，让双方在平台能够放心进行创意交易。任务引进、用户服务、订单匹配、任务进度跟踪、服务评价、作品保护、风险防控、任务纠纷处理……目前一品威客网已形成了一整套完整的创新产品服务体系，很好满足用户的需求。

值得一提的是，为了让服务人才和创意需求之间有更高效的匹配效率，一品威客研发了“个性化任务智能推荐引擎”，不断提升行业交易效率。“个性化任务智能推荐引擎”运用了人工智能、大数据等数字技术，通过多维度智能匹配算法，将任务实时推送给最优服务商，让雇主更快获得优质方案，让服务商接收更精准的项目需求。其很好解决了创意众包类平台出现的信息过载问题，从而有效提升平台用户体验，推动行业发展。

一品威客最新招股书的数据显示，截至2023年12月31日，“一品威客网”平台拥有逾2527万注册用户，其中买家859万、卖家1668万，2015年至2023年用户平均年增长率达21.86%。从2019年到2023年，平台在412万个项目中实现了约15亿美元的GMV。

简言之，作为兼具创意众包和知识技能共享功能属性的网络服务平台，“一品威客网”以共享经济的发展模式，打破空间和时间界限，把服务人才和创意需求有效连接，在线提高了创意交易的服务效率，有效解决海量市场主体在线获取优质创意解决方案难的痛点。

形成“1+N”服务体系

在运营“一品威客网”的同时，一品威客结合市场实际，不断进行创新，不断拓展服务边界，以期发挥网络平台优势，为用户创造更多价值。这其中就包括打造线下孵化基地、推出知识产权服务平台、提供财税及认证服务等。

历经十多年的发展，一品威客已形成“1+N”服务体系。“1”即精心打造和运营一品威客网平台，以创意服务作为主要内容，透过完善个性化精准推荐、交易规则和在线辅助人工等，撮合买家（雇主）和卖家（服务商）在平台便捷、高效交易。

“N”即基于“一品威客网”平台累积的用户数据，挖掘单一用户价值，为其提供知识产权、财税代账、认证认可和线下创业空间提供等企业“一站式全生命周期”的配套服务，成功打造了一品知识产权、一品创客、一品财税、企知认证等子品牌。

坚持创新持续努力

秉持“为用户创造价值”的创业初心，以“技术赋能企业服务，推动中小企业成长”为使命，未来一品威客将基于可信和智能化平台，坚持创新发展，致力打造面向全球的创意产业生态链，成为产业资源的链接者、整合者、价值的创造者。

“营造互利共赢、健康发展的创意服务生态圈，成为一家受尊重、可持续为社会和用户创造价值的平台型、创新型、数智化互联网公司。”一品威客将持续努力，通过新技术的应用，研发更多有价值的产品和服务，为用户创造更大的价值，不断满足用户的需求。

PS：厦门一品威客网络科技股份有限公司（简称：一品威客）于2011年3月成立，是厦门市“双百计划”企业、厦门市重点上市后备企业，是创意众包服务平台“一品威客网”（epwk.com）的运营主体；系国家高新技术企业、国家文化和科技融合示范基地、国家商务部电子商务示范企业、国家科技支撑计划项目承担单位、国家发改委《中国共享经济发展报告》（2019）典型案例、国内知识技能共享行业团体标准发起者和制定者。