电商如何维权

42046次 2016-04-15

1、网络交易打假要常态化

电商如何维权

全国人大代表、广博集团董事长王利平认为,目前网络打假瓶颈主要表现在:一是电商平台渐成“诸侯”,掌握有关卖家、售假、投诉等大数据,信息不透明,执法部门线上打击面临“技术壁垒”。二是电商产品监督存在抽样和追溯“两头难”,电商产品卖家多、变动快,调查取证困难。三是电商打假涉及质检、工商、公安、通信等多个部门以及电商平台,线上打假主体多、力量散、效果微。

王利平对网络交易打假提出三点建议,首先要建立多部门联动机制;其次强跨地区联动;最后加快第三方网络交易平台监管。京东集团创始人兼CEO刘强东建议在电商行业大力推广卖家电子工商注册,加强跨平台联合监管;酒仙网董事长郝鸿峰的建议是,电商企业与相关部门应积极行动,理顺申诉、投诉流程……诸如此类的电商打假提案还有很多,大多将板子打在了电商平台的身上。
2、网店征税进入实名时代
我国相关法律法规明确规定,凡是发生交易行为的,就应当向国家缴纳税款,接受各职能部门监管。
据中国电子商务研究中心监测,目前国内已有包括京东、苏宁易购、亚马逊中国、聚美优品、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客V+、走秀网等十余家第三方平台型B2C电商,其卖家均已工商注册,并正常纳税。而淘宝网、拍拍网等C2C平台上的中小卖家,个人招商对象只针对年满18周岁的中国大陆公民,绝大部分为个人网店,没有纳入征税范畴。
在企业界人士看来,电商避税不仅损害了国家利益,也扰乱了正常的市场竞争秩序。 苏宁董事长张近东认为,“未来中国经济最大的引擎——消费,如果有超过一半是以偷税漏税、制假贩假来完成的,那么整个中国经济发展一定是不可持续的,完全可能崩溃”。
3、电商发展 诚信体系
数年间,电商以摧枯拉朽之势冲击着传统商业。2015年1月,国家工商总局公布的2014年下半年网络交易商品定向监测却也显示,网购正品率不足六成。
互联网经济根本是开放、包容、互动,然而一直困扰中国电商成为世界最大电子商务的同时,假货及盗版产品泛滥。但只靠各家电商的自净能力显然不太靠谱。
现实来看,在建立诚信体系这个问题上,电商大佬们倒有必要互通有无,建立一个开放、合作的企业诚信体系平台。这个平台之内,各家电商应当可以分享注册店铺的诚信情况,不良记录进入店铺信用档案之后,其经营活动就要受到限制。
全国两会期间,因应坊间呼声,国家工商总局表示,将积极推进电子商务立法。可以预见,诚信体系的建设会成为重头戏。
如今假货的猖獗,使消费者、品牌商、平台商利益都受到极大损害。消费者投诉无门更是助长了假货贩卖者的嚣张气焰。有心维权,却往往止步于昂贵的鉴定费,而且,在投诉过程中,由于电子商务跨地域的特殊性,当地执法机构既无能力执法,也无心执法。那么,为制止假货,相关部门就应建立全国联动机制,跨区域地受理、处理消费者的投诉,也可以筹集资金,资助消费者鉴定假货的需求。

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